Distinguir autenticación, pertenencia a la organización y permisos por tarea para configurar accesos adecuados.
¿A quién va dirigido? Clientes y personas de contacto que necesiten acceso a servicios compartidos o quieran aclarar el acceso existente.
Casos de uso y contexto
Un inicio de sesión exitoso confirma primero la identidad en el servicio de inicio de sesión utilizado. Si un determinado recurso es visible también depende de la organización, el rol y, si procede, otras reglas de acceso. Por lo tanto, un inicio de sesión puede tener éxito mientras una sola área permanece bloqueada.
Las autorizaciones deben coincidir con la tarea real. Una persona de contacto para presupuestos no necesita automáticamente acceso a todos los datos comerciales o técnicos. Especialmente en el caso de varias organizaciones, la asignación debe ser inequívoca.
El proceso en detalle
- Describe la tarea requerida. Nombra la organización, el servicio deseado y la persona de contacto técnica.
- Utiliza la ruta de inicio de sesión designada y completa las aprobaciones requeridas. El rol se asigna en función de la responsabilidad confirmada.
- Comprueba el acceso a las áreas requeridas. Si hay problemas, envía la hora, la página afectada y un mensaje de error limpiado al contacto previsto.
Resultados esperados
- Conexión clara entre persona y organización
- Derechos de acceso relacionados con tareas en lugar de derechos de acceso generales
- Proceso comprensible para aclarar derechos perdidos
- Retirada planificada de añadidos al cambiar de rol
Preparar una decisión informada
Utiliza la dirección de correo electrónico del trabajo proporcionada a tu organización. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni tokens de sesión al soporte.
Si varias cuentas están conectadas al navegador, comprueba la que realmente seleccionaste. Las normas de seguridad existentes se tienen en cuenta al resolver el problema y no se eluden con acceso alternativo no controlado.
Preguntas y respuestas
¿Por qué no puedo verlo todo a pesar de iniciar sesión?
El inicio de sesión y el permiso son pasos diferentes. Puede faltar el rol o la asignación de la organización deseada, o pueden aplicarse condiciones de acceso adicionales.
¿Qué ocurre en caso de un cambio de responsabilidad?
Los accesos y funciones deben ser revisados y ajustados. Los derechos que ya no son necesarios se retiran mediante el proceso administrativo designado.